CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Quý khách bắt buộc có hình ảnh/video khi bóc hàng và kiểm tra hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và còn đầy đủ tem, nhãn mác của sản phẩm
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, phai màu…) hoặc giao nhầm thông tin của quý khách đặt hàng
• Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Bước 1: Quý khách liên hệ với chúng tôi qua Hotline, Fanpage, Tiktok,… để thông báo về vấn đề tình trạng sản phẩm
• Bước 2: Gửi hình ảnh/video về tình trạng sản phẩm để đội ngũ nhân viên chúng tôi xác nhận và đánh giá
• Bước 3: Nếu được chấp nhận đổi trả, nhân viên sẽ hướng dẫn tận tình để quý khách gửi về kho
• Bước 4: Sau khi nhận được hàng và kiểm tra, PijiHouse sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

• Nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm: chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển
• Nếu khách hàng muốn đổi mẫu, màu sắc hoặc kích cỡ: Quý khách vui lòng thanh toán 2 chiều phí vận chuyển

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

• PijiHouse sẽ hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế hoặc theo yêu cầu của khách hàng
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ
• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo hình thức thanh toán ban đầu của quý khách

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ PijiHouse! ❤️